Az RTL közvetítése panaszokat váltott ki. Ügyfelek azt mondják, hogy a szóban forgó kommunikáció félreérthető volt. A cég szerint az információ zavar okozta a csalódást. A labdarúgó Bajnokok Ligája közvetítésekor is jelentkeztek problémák. A média egy levélben írta le a részleteket.
A szurkolók élő BL-meccseket vártak. Az RTL plusz előfizetők azt remélték, hogy minden meccset élőben láthatnak. Múlt héten 18 mérkőzésből csak 10 volt a képernyőn. A közvetítéseket új formában mutatták be, de a fontos információ hamar félreérthetővé vált.
A helyzetet nehezítette, hogy nem volt egyértelmű a meccsek időpontja. Például Gulácsi Péter és Willi Orbán csapatának mérkőzésének ideje nem derült ki egyértelműen. Sok szurkoló csalódott, mert nem láthatta a kívánt mérkőzést. Felmerült a kérdés: miért nem szerezte be a cég a közvetítési jogokat?
A cég nyilatkozata szerint a panaszok nem tárják fel a hamis elvárásokat. A vállalat úgy értelmezi, hogy a hét során a kommunikáció pontosan tükrözte az ígért tartalmat. A szerződés 192 mérkőzésre vonatkozott, és a nézők esetleg túl szűken olvasták a részleteket.
A cég tudomása szerint a szezonra 203 mérkőzés közvetítési joga került megvásárlásra. Ez két csomagra oszlik: az „A” csomag 36, míg a „B” csomag 167 mérkőzést tartalmaz. Az összetett szerződés miatt a várakozások és a valóság nem mindig egyeznek.
A szurkolók visszajelzése arra utal, hogy az RTL javíthat a világos üzeneteken. A cég számára lényeges, hogy a közvetítési jogok és a nézők elvárásai közel legyenek. A mostani helyzet mutatja, mennyire hatékony az átlátható tájékoztatás a sportközvetítések világában.
